Política de Privacidade — Pousada Mirante de Lençóis

Última atualização: 04/11/2025

1. Quem somos

Pousada Mirante de Lençóis, localizada em Lençóis, Bahia, Brasil. Contatos: +55 (75) 3334-1356, pousada@mirantedelencois.com.br.

2. Dados que coletamos

• Contato e reservas: nome, e-mail, telefone, datas de hospedagem, preferências.
• Navegação no site: páginas visitadas, cliques, IP, tipo de dispositivo, cookies.
• Redes sociais e plataformas: interações via Facebook, TripAdvisor, YouTube e links de reserva (ex.: booking), conforme regras dessas plataformas.
• Comunicação direta: mensagens enviadas pelo Formulário de contato do site.

3. Finalidades de uso

• Atendimento e reservas: responder solicitações, confirmar estadias e enviar informações úteis.
• Operação da pousada: gestão de chalés e serviços (ex.: café da manhã, pacotes, promoções).
• Melhoria do site: análise de uso para experiência e segurança.
• Marketing consentido: envio de ofertas e novidades relacionadas à Chapada Diamantina e à pousada.

4. Base legal

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato (reservas e hospedagem).
• Consentimento (newsletter, marketing).
• Interesse legítimo (segurança, melhoria do site).
• Cumprimento de obrigação legal (registros fiscais e de hospedagem).

5. Compartilhamento

• Prestadores de serviço: hospedagem do site, e-mail, telefonia, ferramentas de análise.
• Plataformas de reserva e avaliação: quando você optar por usar seus links.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei.
  Nunca vendemos seus dados.

6. Cookies e analytics

Usamos cookies funcionais e, quando habilitados, analíticos para entender acessos (ex.: páginas “Nossa Pousada”, “Acomodações”, “Promoções”). Você pode gerenciar cookies no seu navegador.

7. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário:

• Atendimento/Reserva: até 5 anos após a última interação, salvo obrigações legais.
• Marketing: até você se descadastrar.
• Logs do site: períodos compatíveis com segurança e auditoria.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode:

• Acessar seus dados
• Corrigir dados
• Excluir dados quando aplicável
• Portar dados
• Revogar consentimento
• Opor-se a tratamentos específicos
  Solicite pelo e-mail pousada@mirantedelencois.com.br.

10. Transferências internacionais

Se fornecedores hospedarem dados fora do Brasil, adotaremos garantias adequadas conforme a LGPD.

11. Menores de idade

O site não se destina a coleta intencional de dados de menores. Reservas para menores devem ser feitas por responsáveis legais.

12. Links externos

Ao acessar Facebook, TripAdvisor, YouTube e páginas de terceiros, valem as políticas desses serviços.

13. Atualizações da política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias do site ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

14. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade:

• E-mail: pousada@mirantedelencois.com.br
• Telefone: +55 (75) 3334-1356 / (75) 9 9997-0034 (Vivo) / (75) 9 9215-4096 (Tim)
• Endereço: Condomínio Mirante de Lençóis s/n, Lote 19, Lençóis — BA, 46960-000